Tämmöisissä kaupoissa aina herää pelko, että nyt palvelu tuhotaan. Tässä tapauksessa ollaan ainakin puhuttu koko ajan kaupan yhteydessä että palvelu halutaan ehdottamasti pitää yhtä toimivana kuin ennenkin. Ovathan MTV3:n porukka itsekin Eat.fi:n ahkeria käyttäjiä. Samalla kauppa mahdollistaa asioita, joita emme olisi yksin pystyneet toteuttamaan. Uskon, että todella hyviä asioita on tulossa, mutta pyydän, kuten aina, kärsivällisyyttä. Hiljaa hyvää tulee.

–Tina Aspiala, Eat.fi:n perustaja

Virallinen lehdistötiedote:

MTV Oy on ostanut Eat.fi:n liiketoiminnan. Eat.fi on netissä toimiva palvelu, jolla ihmiset etsivät ravintolapalveluita. Tällä hetkellä Eat.fi:llä on 50 000 eri kävijää viikossa ja yli 40 000 ladattua mobiiliapplikaatiota. Ravintoloita palvelussa on mukana noin 9 000.

- Tulemme yhdistämään suositun mtv3.fi/makuja -palvelun eat.fi:n nerokkaaseen konseptiin. Makuja-palvelussa on tarjolla lähes 8 000 reseptiä ruuan valmistamiseen. Tavoitteenamme on rakentaa Suomen johtava sivusto, josta ihmiset saavat kaiken haluamansa tiedon ruuasta ja ravintoloista, MTV Oy:n verkkojohtaja Henrik Laine sanoo.

Eat.fi tarjoaa käyttäjilleen uusinta teknologiaa ja monipuolisen tavan löytää ruokapaikkoja. Palvelun käyttäjien yhteisö luo myös sisältöä sivuille esimerkisi antamalla ravintoloille arvosteluja. Ravintoloiden arvosteluja palvelussa on tällä hetkellä yli 32 000. Eat.fi tarjoaa mukana oleville ravintoloille helppokäyttöiset työkalut, joilla ne ylläpitävät omia tietojaan.

Eat.fi toimii jo nyt kaikkialla Suomessa. MTV Oy:n tavoitteena on yhä parantaa Eat.fi -palvelua ja hyödyntää omaa vahvaa alueorganisaatiotaan.

- Eat.fi tarjoaa aktiiviselle käyttäjäkunnalleen erinomaisen käyttökokemuksen. Palvelussa on mm. ravintoloiden aukioloajat ja paljon käyttäjien antamia arvioita ravintoloista. Kun pakettiin pistetään vielä Makuja-palvelumme lähes 8000 reseptiä ja Maikkarin tähtikokkien parhaat ruokaideat, huippusuositut ruokablogit, makutestit, ruokamaailman uutiset ja uutuudet on tarjolla ylivoimainen palvelu ruuasta kiinnostuneille, Henrik Laine sanoo. MTV3.fin ruokasivuilla vierailee viikossa noin 150 000 eri kävijää.

- Keskityimme 2Generalin ja PPL Median kanssa tekemään mahdollisimman laadukasta ja toimivaa palvelua, mutta Eat.fi on aina tarvinnut lisää myynti- ja markkinointivoimaa, jotta se saavuttaisi todellisen potentiaaliinsa. Nyt tätä voimaa todellakin on, ja pääsemme palvelemaan sekä suomalaisia ravintoloita että heidän asiakkaitaan entistäkin paremmin. On myös hienoa päästä innovoimaan ja kehittämään uusia laadukkaita ja käyttäjäläheisiä tuotteita MTV Oy:n muiden palveluiden kanssa. Kun kaikki palikat ovat paikallaan, voi palvelua rakentaa aivan uudella tavalla, Eat.fi perustaja Tina Aspiala sanoo.

Aspiala siirtyy liiketoimintakaupan yhteydessä MTV Oy:hyn Eat.fi:n kehityspäälliköksi.

Suurkiitos tästä teille käyttäjille! Tilastojamme voi seurata osoitteessa http://www.oindex.fi/listing/site/stats/eatfi/uniikit/.

Käyttäjien lisäksi myös Nokia on noteerannut Eat.fi:n. Nokia mainostaa Eat.fi:tä laajassa kampanjassaan puhelimiensa kanssa. Nokia on valinnut uusiin mainoksiinsa Ovi Storesta saatavan Eat.fi -kännykkäsovelluksen lisäksi mm. HS.fi:n, Fonectan ja Veikkauksen mobiiliohjelmat.

Iltalehti taas valitsi Eat.fi:n parhaaksi iPhone -applikaatioksi vertaillessaan iPhone-sovelluksia jokin aika sitten. Lisää Iltalehden jutusta voit lukea täältä: http://www.iltalehti.fi/digi/2010040811351355_du.shtml.

Personalisointi. Voit luoda Eat.fi:stä huomattavasti persoonallisemman kuin jos käyttäisit sivustoa ilman kirjautumista. Voit merkitä omat ravintolasuosikit ja – toiveet sekä seurata kavereitasi ja muita mielenkiintoisia käyttäjiä. Lisäksi saat omaan makuun soveltuvia ravintolasuosituksia.

Omien arvostelujen seuraaminen ja muokkaaminen. Voit jälkikäteen helposti lukea omaa ”ravintolapäiväkirjaa” sekä muokata vanhoja arvosteluja. Voit myös arvostella ravintolan brunssin/aamiaisen, lounaan ja illallisen erikseen – rekisteröimätön käyttäjä voi antaa vain yhden arvion per ravintola. Sinun ei myöskään tarvitse kirjoittaa sähköpostiosoitettasi aina uudelleen kirjoittaessasi arvostelun.

Lisää vaikutusvaltaa. Anonyymin arvostelun kirjoittaja ei yleensä ole yhtä uskottava kuin rekisteröitynyt käyttäjä. Mikäli kirjoitat paljon arvosteluja, voit päästä Eat.fi:n huippuarvostelijaksi. Tämä lisää vaikutusvaltaasi ennestään, sillä yleensä huippuarvostelijoihin luotetaan huomattavasti enemmän kuin satunnaiseen, tuntemattomaan arvostelijaan. Lisäksi huippuarvostelijat voivat äänestää muita arvosteluja +2/-2:lla äänellä, kun taas rekisteröityneet käyttäjät +1/-1:llä äänellä.

Uutiskirje. Mikäli haluat, saat lisäksi muutaman kerran vuodessa Eat.fi –uutiskirjeen, joka takaa tuoreimmat tiedot mm. Eat.fi:n päivityksistä ja uusista ominaisuuksista.

Arvostelusi suoraan Facebookiin, blogiisi jne. Voit myös linkittää Eat.fi:hin kirjoittamasi arvostelut suoraan esimerkiksi Facebook-sivullesi ja blogiisi. Arvostelujen lisääminen tapahtuu RSS -syötteen avulla. Mikäli asia ei ole sinulle tuttu, tässä melko yksinkertaiset ohjeet kuinka asia onnistuu: http://www.ehow.com/how_2031209_import-rss-feed.html.

Suosittelemme siis rekisteröitymistä lämpimästi kaikille käyttäjillemme, jotka eivät vielä ole asiaa tehneet!

Sisäänkirjautuminen kyseisillä tunnuksilla säilyttää kuitenkin anonyymiyden sivustolla: kirjautuessasi sisään palvelu pyytää Eat.fi-käyttäjänimesi tai valitsemaan uuden käyttäjänimen, mikäli sinulla ei vielä sellaista ole. Ainoastaan tämä käyttäjänimi näkyy siis muille käyttäjille.

Toivomme, että uudesta kirjautumispalvelusta on hyötyä teille käyttäjille! Otamme mielellämme vastaan myös palautetta kyseistä toimintoa koskien.

Ravintoloiden arvostelusivuja yritetään manipuloida tai väärinkäyttää selvästä syystä: ravintolan maine voi saada sen kukoistamaan tai kärsimään. Näin ollen ravintoloitsijoilla on luonnollisesti intressi vaikuttaa oman ja kilpailevien ravintoloiden maineeseen. Tämän lisäksi on asiakkaita, jotka voivat olla kohtuuttomia tai kostonhimoisia, ja joilla voi olla henkilökohtaisia syitä hyökätä ravintolaa vastaan.

Eat.fi:ssä nämä tapaukset ovat onneksi harvoja, mutta silloin tällöin törmäämme tällaisiin arvosteluihin. Suojaudumme tällaisia tapauksia vastaan seuraavin keinoin:

1. Yksi arvostelu per käyttäjä per ravintola. Anonyymit käyttäjät voivat arvostella ravintolan yhdestä IP -osoitteesta vain kerran. Rekisteröityneet käyttäjät voivat arvostella ravintolan brunssin, lounaan ja illallisen erikseen. 
2. Arvostelujen pisteyttäminen. Rekisteröidyt käyttäjämme ovat olleet erinomainen varoitussysteemi asiattomista tai epäreiluista arvioinneista. Niinpä olemmekin mahdollistaneet käyttäjien äänestää arvosteluja ylös tai alas sen perusteella kuinka reiluja ja informatiivisia tai toisaalta epäreiluja ja arveluttavia ne ovat. Huippuarvostelijat, joiden nimi näkyy sivustolla sinisellä, ja jotka ovat antaneet eniten arvioita, voivat pisteyttää +2/-2. Jos arvostelun pisteet tippuvat alle -5:n, poistuu se näkyviltä.
3. Painotettujen keskiarvojen laskeminen. Emme laske suoraa keskiarvoa arvosteluiden pisteistä, vaan painotamme keskiarvoa sen mukaan, mitä mieltä suurin osa arvostelijoista on ollut. Suora keskiarvo antaisi liikaa vaikutusvaltaa yhdelle poikkeavalle mielipiteelle. Yksi todella negatiivinen ääni saa siis valitsemassamme laskutavassa huomattavan vähän vaikutusta, joskus jopa ei ollenkaan. Tämä tarkoittaa että joku, joka haluaa huonontaa tietyn ravintolan arvosteluja, joutuu kirjoittamaan useita vääriä arvosteluja muuttaakseen ravintolan yleisen arvosanan – tässä vaiheessa yleensä huomaammekin jo ylläpidossa, että jotain erikoista on meneillään. 
4. Vanhat kunnon pistokokeet ja syvällinen arvostelujen tarkastelu. Luemme sivustoa joka päivä. Huomaamme millaisia asioita sivustolla tapahtuu, kuten käyttäjien epäilyttävän toiminnan todella negatiivisten kommenttien muodossa tai toisaalta poikkeuksellisen tulvan erityisen positiivisia tai negatiivisia arviointeja yksittäiselle ravintolalle. Sivuston ylläpitäjillä on useita työkaluja arvostelujen lähteiden ja trendien tutkimiseen. Tietyt mallit tulevat usein hyvin selviksi ja ”väärät” arvioinnit paljastuvat nopeasti. 
5. Huipulla tulee. Kun ravintola saa erinomaisen hyviä arvosteluja, saa se lisää huomiota sekä käyttäjiltä että sivuston ylläpitäjiltä. Mikäli muiden asiakkaiden saama kokemus ei ole sellainen kuin edelliset arvostelut ovat luvanneet, tulee käyttäjiltä yleensä nopeasti protestointia todella huonojen arviointien muodossa. Tämä yleensä huonontaa ravintolan mainetta verrattuna vaatimattomampiin, oikeisiin arvosteluihin. Tarkkailemme ravintoloita, joilla on ristiriitaisia arvosteluja tai todella yhtäkkistä suosiota tai epäsuosiota. Teemme samoin niiden ravintoloiden kanssa, joiden arvostelijat ovat pääsääntöisesti anonyymejä tai rekisteröityneitä käyttäjiä, jotka ovat kirjoittaneet vain yhden arvioinnin. Kokemuksesta olemme huomanneet, että myös käyttäjämme havaitsevat tällaiset signaalit ja äänestävät tällaisia arvosteluja nopeasti alas. 
6. Seuraamukset. Yksittäiset arvostelut ja/tai käyttäjätilit voidaan sulkea tai poistaa. Mikäli epäilyttävä toiminta tiettyä ravintolaa koskien jatkuu, voimme sulkea kyseisen ravintolan kaikki arvostelut. Tällöin lisäämme sivulle ilmoituksen, miksi olemme näin tehneet. Pahin seuraamus ravintolalle on kuitenkin se, että potentiaaliset asiakkaat huomaavat, etteivät arvostelut ole aitoja ja että joku pyrkii väärinkäyttämään sivustoa. Tällöin käyttäjät reagoivat ja antavat voimakasta kritiikkiä, mikä saa ravintolan näyttämään todella huonolta.

Mikään systeemi ei ole täydellinen, ja myös Eat.fi:hin on varmasti päässyt ”epäaitoja” arvosteluja. Sivustomme on kuitenkin suunniteltu niin, että tällaisten arviointien painoarvo on lähes olematon, ja jotta niillä olisi vaikutusta, tulee niitä lisätä niin monta, että niiden huomaaminen helpottuu merkittävästi. Tavoitteenamme on luoda reilu ja tasa-arvoinen sivusto kaikille ravintolanomistajille, sekä varmistaa, että käyttäjämme voivat luottaa siihen, että enemmistö arvosteluista on kirjoitettu objektiivisesti oikeiden käyttäjien toimesta.

Ehdimme jo saada käyttäjiltämme yhteydenottoja kysyen: ”Miksei Eat.fi –sovellus toimi iPhonen iOS 4 –versiossa?”. Tässä hieman taustaa asiaan:

iPhone –sovelluksemme saavutettua suuren suosion käyttäjiemme parissa päätimme varautua ajoissa Applen uuteen käyttöjärjestelmään. Niinpä lähetimme uuden version ohjelmastamme Applen App Storeen hyvissä ajoin.

Jokin aika sitten Apple vastasi meille, ettei sovellustamme voida julkaista seuraavasta yllättävästä syystä: ohjelman testaajat olivat todenneet ettei palvelusta löydy yhtään ravintolaa Kaliforniassa. Näin ollen he olivat katsoneet, ettei sovelluksemme yksinkertaisesti toimi. Olimme välittömästi tämän jälkeen yhteydessä Appleen kertoen palvelumme käyttötarkoituksesta ja -alueesta. Tämän jälkeen jouduimme odottelemaan, että Apple totesi ettei palvelun ole tarkoituskaan toimia Suomen ulkopuolella, ja että yhtiö vihdoin hyväksyi ja julkaisi sovelluksemme.

Pahoittelemme siis viiveestä, nyt iOS 4 -sovelluksemme on  kuitenkin vihdoin teidän käyttäjien käsillä!

Lounaslistat löytyvät etusivun oikeasta reunasta, ”Karttanäkymän lounaat” –linkin alta. Linkistä pääsee selaamaan niiden ravintoloiden lounaslistoja, jotka ovat listansa sivustollemme lisänneet. Rekisteröityneet käyttäjät ja ravintolanomistajat voivat lisätä linkin lounaslistaan ravintolan yhteystietoja muokkaamalla. Lounaslistan voi lisätä joko suoraan Eat.fi:hin tai liittämällä sivustollemme linkin ravintolan omille sivuille. 

Vuosi sitten julkaisimme Suomen parhaan mobiilin ravintolapalvelun m.eat.fi sekä GPS-paikannusta tukevat sovellukset iPhonelle ja Nokian kosketusnäyttökännyköille.

Nyt otamme seuraavan ison askeleen tuomalla täysin uuden sovelluksen iPhone-käyttäjille. Merkittävin ero vanhaan on oikealta Eat.fi-sivustolta tuttu kartta joka näyttää ravintolat aukiolotilanteineen selkeästi. Uuden sovelluksen suunnittelusta ja toteutuksesta haluamme kiittää MK&C:n mainiota tiimiä, he tekivät loistavaa työtä.

Lataa päivitetty iPhone-sovellus iTunes AppStoresta: http://itunes.com/app/eatfi

Tämä on kuitenkin vasta alkua, työskentelemme jo seuraavan version parissa. Luvassa on mm. muisti- ja suosikkilistojen selaaminen sekä arvostelujen lisääminen suoraan iPhonesta. Kärsivällisyyttä, hyvää kannattaa odottaa!

P.S. Muiden kännyköiden käyttäjien ei tarvitse huolestua, vanha mobiilipalvelu osoitteessa http://m.eat.fi sekä Ovi Storesta löytyvä Eat.fi Widget toimivat edelleen.

Google:n virallinen kuvaus palvelusta:

Googlen Street View on palvelu, jossa käyttäjät voivat katsoa ja liikkua eri kaupungeissa virtuaalisten 360-asteen panoraamakuvien avulla. Palvelun avulla voi esimerkiksi varmistaa miltä tietty ravintola näyttää, suunnitella loma- tai työmatkaa, järjestää tapaamisia tai seikkailla muuten vain ympäri maailmaa.

Erityisesti tällaisina poikkeusaukioloaikoina olisi erittäin hyvä jos voisi luottaa annettuihin aikoihin – onhan se ravintoiloiden bisneksillekin huono, jos joko asiakas pettyy mennessään suljetun oven taakse, tai sitten on varmuuden vuoksi menemättä ollenkaan.

Näin helposti se käy:

1. Kirjaudu sisään ja valitse “Aukioloajat”
2. Lisää erikoisaukioloajat kohtaan “Erikoisaukioloajat”
3. Lopuksi paina sivun alaosassa olevaa “Tallenna” nappia.

Aukioloajat tulevat automaattisesti oikeana päivänä voimaan!

HUOM: Rekisteröityneet käyttäjät voivat myös lisätä puuttuvia erikoisaukioloaikoja.

Jos tältä listalta puuttuu tärkeä päivä, ilmoittakaa!

Rauhallista jouluaikaa toivoen,

Eat.fi-tiimi